宠物家是国内领先的线上宠物综合服务平台，专注为养宠人士打造全场景解决方案。平台深度整合宠物医疗美容、商品零售、证件办理等核心功能，尤其在北京地区首创线上犬证办理通道，大幅简化传统流程。依托覆盖京深两地的200人专业团队，已累计服务数十万宠友，形成线上线下联动的完整服务生态。
平台核心服务：
依托线下实体门店网络，宠物家构建了标准化服务体系。专业美容师团队持有国际认证资质，提供从基础清洁到精油SPA的12项美容服务，支持到店与上门两种服务模式。针对繁忙都市人群推出的「闪送美容」服务，3小时即可完成宠物造型焕新。
特色功能解析：
智能定位系统可实时检索周边3公里内的合作宠物医院和美容中心，导航功能精准规划接送路线。商城板块严选300+国际品牌商品，特别设置「同城急送」专区，北京地区用户早上下单最快午间可达。每月18日会员日推出限定优惠，部分进口主粮折扣力度达5折。
服务体系优势：
平台建立完善的服务质量管控体系，所有服务人员需通过136项技能考核方可上岗。独创的「服务过程可视化」功能，主人可通过直播观看宠物美容全过程。商品供应链与海外品牌建立直采合作，确保正品溯源，支持扫码验真服务。
用户真实反馈：
@豆包麻麻：上周体验了上门美容服务，美容师带着全套设备准时到达，给狗狗修剪的造型特别专业，价格比实体店便宜30%
@深圳猫奴老王：进口猫粮比超市便宜近一半，配送速度超快，凌晨下单早上九点就收到了
@柯基饲养员：在线办狗证太方便了，按照指引上传资料，三天就收到电子证件，省去跑政务大厅的麻烦
@美短铲屎官：预约绝育手术还能比价选择医院，术后有专业医生跟踪回访，这个服务设计很贴心
创新服务模式：
平台推出「家庭宠物医生」会员计划，年费会员可享受全年免费在线问诊、疫苗预约绿色通道等专属权益。针对多宠家庭设置的「智能喂养方案」，根据宠物品种、年龄自动生成个性化养护指南，配套商品智能推荐功能有效提升养宠效率。
